Qué es
Ben Thompson describe la cultura como el resultado acumulado de las decisiones exitosas de una empresa. Es lo que le permite a la gente actuar sin pedir permiso cada vez, y así es como una empresa crece. Pero cuando el mundo cambia y esas decisiones viejas dejan de funcionar, la misma cultura se convierte en una camisa de fuerza.
Lo que una empresa hace, y cómo lo hace, está atado a cómo está organizada. No puedes cambiar una cosa sin la otra.
Cómo se ve en mí
He visto los dos lados. Un equipo donde “la manera en que hacemos las cosas” le ahorraba horas a todo el mundo, y el mismo equipo dos años después defendiendo un proceso que ya nadie podía explicar. Cuando oigo “así es que se hace aquí”, pregunto qué decisión fue esa, y si todavía funciona.