Qué es
En el internet, la distribución y las transacciones casi no cuestan nada. Así que quien ofrece la mejor experiencia atrae a más usuarios. Esos usuarios atraen a los proveedores: vendedores, choferes, creadores. Más proveedores mejoran la experiencia, lo que trae más usuarios. El ciclo sigue girando.
Ben Thompson les llama agregadores a los ganadores. Como son dueños de la demanda, ganan poder sobre los proveedores, que se vuelven intercambiables. Si nadie interviene, el ciclo tiende a un solo agregador con todos los clientes y todos los proveedores. La gente lo escoge porque al principio es mejor; después, su control sobre los proveedores puede hacer difícil irse.
Cómo se ve en mí
Explica mucha de mi frustración diaria con las aplicaciones, y mucho de por qué la publicidad terminó pagando tanto del internet. También es por qué mantengo este sitio en mi propio dominio. Prefiero ser dueño de mi pequeña relación contigo que alquilar una grande a una plataforma.