Qué es
Mucha mala comunicación es un desajuste de modo, no un problema de contenido. Tres ideas ayudan:
- Rendimiento: qué tan rápido te expresas.
- Sincronización: un ritmo compartido, las dos personas en el mismo punto de la conversación.
- Latencia: una pausa intencional antes de responder, para que lo que digas de verdad llegue.
Optimizar el rendimiento, rápido y correcto y completo, puede bajar el entendimiento. La intención es la precisión. El impacto es que la gente se siente excluida y no escuchada.
Cómo se ve en mí
Este soy yo. Mi patrón viejo era pensar y contestar de un solo golpe. El nuevo es en secuencia: escuchar, entender, procesar, y luego responder. Es más lento, baja la fricción, y se siente como cariño, que es lo que quería decir desde el principio.
Parte de esto es calibrar: aprender qué formas de comunicación le llegan de verdad a una persona en particular, versus lo que a mí me sale natural decir.
Para seguir
- Comunicación
- Eficiencia, el valor que me empuja hacia el rendimiento.
- El feedback es rey