Qué es
La Comunicación no violenta de Marshall Rosenberg describe una manera de hablar y escuchar con cuatro partes:
- Observación: lo que pasó, sin evaluarlo.
- Sentimiento: lo que sientes sobre eso.
- Necesidad: la necesidad detrás del sentimiento.
- Petición: una acción clara y posible, pedida, no exigida.
“Tú nunca ayudas” es una evaluación. “Los platos estaban en el fregadero esta mañana, me sentí abrumado, necesito ayuda con la casa, ¿los puedes fregar esta noche?” tiene las cuatro.
Cómo se ve en mí
Un amigo cercano se leyó el libro en dos días y dijo que le ayudó muchísimo. Mi uso es más torpe. La trampa en la que he caído es usar su vocabulario como arma, nombrando las necesidades de la otra persona por ella. Los cuatro pasos solo funcionan cuando son sobre mí.