Qué es
Clayton Christensen notó que las grandes empresas muchas veces fracasan no porque estén mal dirigidas, sino porque están bien dirigidas. Escuchan a sus mejores clientes y siguen mejorando sus productos para ellos. Mientras tanto, alguien nuevo empieza desde abajo con algo más barato, más sencillo y “peor”, para clientes que a los líderes no les importan. Mejora, sube, y para cuando es lo bastante bueno para todo el mundo, el líder no puede seguirlo sin socavar su propio negocio.
Eso es disrupción en el sentido de Christensen. Ben Thompson añade una advertencia útil: el marco es poderoso, pero no lo explica todo. Algunas empresas ganan integrándolo todo para una experiencia de primera, y la teoría de la disrupción ha predicho su caída una y otra vez, sin acertar.
Cómo se ve en mí
Veo una versión pequeña en mis propios hábitos. La manera en que siempre he hecho algo está optimizada para la versión vieja de mí, y la mejor manera muchas veces parece peor al principio.