Qué es
Cuando algo te irrita una y otra vez, la respuesta usual es “ten más paciencia”. Muchas veces el problema real es el diseño. Una petición de dos segundos puede esconder un proceso de quince, y los impuestos pequeñitos pagados una y otra vez se acumulan hasta convertirse en resentimiento.
Crees que necesitas más paciencia. Quizás necesitas otro sistema. Crees que tu hijo está siendo difícil. Quizás la fricción está en la petición, no en el niño.
Cómo se ve en mí
Mi hija me preguntaba varias veces al día cuánto me faltaba para terminar de trabajar. Cada respuesta significaba parar, buscar un reloj, recordar mi hora de salida, restar, traducirlo para una nena de cinco años, y luego encontrar dónde me había quedado. El arreglo no fue paciencia. Fue un reloj que cuenta regresivamente hasta el final de mi día de trabajo. La irritación desapareció sola.